Buró de entidades financieras
El Buró de Entidades Financieras es una herramienta que te permite conocer el comportamiento de las instituciones financieras, incluyendo reclamaciones, sanciones y prácticas no sanas.
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Finco Pay, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (en adelante "FincoPay"), con domicilio en Avenida México Número 45, Piso 1, Colonia Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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Última actualización: 28 de agosto de 2025.
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La Unidad Especializada de Atención a Usuarios recibe las consultas, aclaraciones y reclamaciones en relación con los productos y/o servicios que presta Finco Pay, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico.
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Comisiones
FINCO PAY, S.A. DE C.V, INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO — Información de Comisiones
Nombre del producto: Cuenta PF
Tipo de producto: Cuenta de Fondos de Pago Electrónico para Personas Físicas
COMISIONES RELEVANTES
| Concepto de comisión | Sin IVA (MXN) | + IVA | Motivo de cobro |
|---|---|---|---|
| Mensualidad de cuenta | $5.00 | El IVA será calculado tomando como base la tasa vigente en la Ciudad de México. | Por cada cuenta activa |
| Transacción SPEI emitida | $4.50 | El IVA será calculado tomando como base la tasa vigente en la Ciudad de México. | Por cada transacción |
| Pago de servicios | $5.50 | El IVA será calculado tomando como base la tasa vigente en la Ciudad de México. | Por cada transacción |
|
Recepción de SPEI (abono a cuenta) Transferencias electrónicas recibidas vía SPEI |
Sin costo | ||
Todas las comisiones se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Nombre del producto: Cuenta PM
Tipo de producto: Cuenta de Fondos de Pago Electrónico para Personas Morales
Requiere acreditar la representación legal: Nombre, CURP, RFC y Correo Electrónico del Representante / Apoderado.
COMISIONES RELEVANTES
| Concepto de comisión | Sin IVA (MXN) | + IVA | Motivo de cobro |
|---|---|---|---|
| Mensualidad de cuenta | $20.00 | El IVA será calculado tomando como base la tasa vigente en la Ciudad de México. | Por cada cuenta activa |
| Transacción SPEI emitida | $4.50 | El IVA será calculado tomando como base la tasa vigente en la Ciudad de México. | Por cada transacción |
| Pago de servicios | $5.50 | El IVA será calculado tomando como base la tasa vigente en la Ciudad de México. | Por cada transacción |
|
Recepción de SPEI (abono a cuenta) Transferencias electrónicas recibidas vía SPEI |
Sin costo | ||
Todas las comisiones se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Información regulatoria
Este documento cumple con las Disposiciones de carácter general aplicables a las Instituciones de Tecnología Financiera en materia de transparencia y sanas prácticas emitidas por la CONDUSEF. Las comisiones descritas corresponden exclusivamente a los productos listados y pueden modificarse conforme a lo previsto en el contrato respectivo, previo aviso al usuario.